Resumo em Português:

Esta revisão integrativa dos processos avaliativos em serviços de saúde mental, tanto em âmbito nacional como internacional, objetivou identificar fatores envolvidos nas avaliações; as dimensões em que os serviços foram avaliados e contribuições da avaliação para a atenção prestada em saúde mental. Realizou-se levantamento bibliográfico no período de fevereiro a maio de 2012. Prevaleceram os estudos avaliativos qualitativos tridimensionais. Os resultados revelam maior envolvimento dos profissionais, participação de usuários e familiares e busca por melhor qualidade da assistência como fatores relacionados ao grau de satisfação do usuário. Considerou-se a melhoria na qualidade da atenção em saúde a maior contribuição da avaliação.

Resumo em Inglês:

This integrative review of assessing processes in mental health services, both nationwide and internationally, aimed to identify the dimensions by means of which the services have been evaluated and their contribution to the attention in mental health. Bibliographic survey was conducted during the period February-May 2012, noting the prevalence of three-dimensional qualitative assessing studies. The results reveal greater involvement of professionals, the participation of users and family and the search for better quality of care as factors related to the user's degree of satisfaction. The improvement in health care quality was considered the evaluation biggest contribution.

Resumo em Português:

A complexidade do consumo de crack tem gerado grande desafio para os órgãos gestores. O objetivo deste estudo foi o de analisar criticamente, com base em revisão da literatura dos últimos dez anos, as questões de gênero e as situações de vulnerabilidade associadas a esse consumo. Utilizaram-se as bases de dados LILACS, PUBMED e PSYCINFO, localizando-se 114 artigos, dos quais 20 foram selecionados. Os resultados dos estudos revelam que, em lugar de vulnerabilidade, há fatores de risco para o desenvolvimento do abuso ou dependência de substâncias psicoativas, bem como fatores de proteção, os quais se avaliam aqui com vistas à construção de políticas públicas para essa população.

Resumo em Inglês:

The complexity of crack consumption has generated great challenges for managers. The objective of this study was to analyze, based on a ten-year literature review, gender issues and vulnerability conditions associated with this consumption. By searching on LILACS, PUBMED and PSYCINFO databases, 114 articles were located, of which 20 were selected. The results of those studies show that, instead of vulnerability, risk factors arise as cause for the development of abuse or dependence on psychoactive substances, as well as protective factors, which are evaluated here as for the construction of public policies for that population.