Introdução

Nos últimos anos, têm ocorrido no Brasil muitas discussões sobre qualidade dos produtos, produtividade e novas estratégias administrativas visando dar maior flexibilidade às empresas e, conseqüentemente, maior produtividade (Freyssenet & Hirata, 1985; Diesat, 1993).

Em 1990, foi introduzida a liberação das importações, com o objetivo de pressionar as indústrias brasileiras a se tornarem competitivas, dentro das propostas neoliberais do presidente da república então eleito. Foi iniciado o Programa Brasileiro de Competitividade, a fim de "melhorar o desempenho de fabricantes através da criação e apoio a iniciativas no campo da qualidade e produtividade" (Humphrey, 1992).

Outro acontecimento importante que desencadeou a necessidade de reestruturação da produção foi o Tratado de Maastrich, de 1992, que eliminou as fronteiras entre os países da União Européia, a partir de primeiro de janeiro de 1993, constituindo um grande mercado para exportação e gerando a necessidade de que os produtos sejam feitos segundo regras internacionais de qualidade (Milet et al., 1992).

Nesse contexto de acirramento da competição internacional e em face da necessidade de melhoria da qualidade dos produtos, passa a ser indispensável o envolvimento do trabalhador com o trabalho (Almeida, 1994), sendo, então, adotadas novas estratégias administrativas que lançam mão da participação no trabalho, em diversos graus e com diferentes enfoques.

Percebeu-se, portanto, a necessidade de estudar as possíveis relações entre as estratégias administrativas recentemente adotadas e suas repercussões sobre a saúde dos trabalhadores no Brasil.

Metodologia

Este trabalho foi desenvolvido em uma empresa metalúrgica de São Paulo que vem desenvolvendo um profundo processo de reestruturação produtiva há vários anos e que permaneceu em evidência durante muito tempo, em razão das inovações implantadas e do sucesso financeiro alcançado.

A pesquisa teve por objetivo principal relacionar a saúde dos trabalhadores com as características da administração participativa praticada na empresa em estudo, abordando inclusive a percepção dos trabalhadores sobre seu cotidiano de trabalho e de vida.

A metodologia utilizada foi a qualitativa (Minayo, 1992), empregando-se também instrumentos de abordagem quantitativos, tendo sido desenvolvida na forma de um estudo de caso (Ludke & André, 1986; Triviños, 1992; Becker, 1993).

Realizaram-se entrevistas com todos os trabalhadores da área de produção e também colheram-se dados relativos à forma de administração praticada na empresa, por meio de entrevistas com pessoas de vários níveis hierárquicos e de levantamento bibliográfico em material publicado pela imprensa escrita no período de 1988 a 1994.

Análise e discussão dos dados

A empresa é uma metalúrgica de capital nacional e fabrica vários produtos; passou por mudanças estruturais para profissionalizar-se, tendo havido desde o início a opção por um processo participativo envolvendo todos os níveis.

Terceirizou parte das atividades de produção, concentrando suas atividades em alguns produtos e ampliando o seu leque de atuação para a área de serviços e de importações.

No final de 1993, quando da coleta dos dados, a empresa contava com 148 pessoas trabalhando, e 44 destes atuavam na área de produção.

Como parte da reestruturação, a empresa reuniu suas três unidades num mesmo local e o organograma foi reduzido para quatro níveis hierárquicos: presidente e vice-presidente; gerentes de unidades; coordenadores das áreas de produção de cada unidade e pessoas sem cargos de chefia.

A política salarial baseia-se em quatro níveis: salário de admissão, salário de efetivação (na média do mercado) e dois aumentos de mérito. Todos os trabalhadores são mensalistas e não há pagamento por produção. A empresa oferece vários benefícios e a jornada semanal é de quarenta horas, num único turno de trabalho. Havendo necessidade, amplia-se a duração da jornada de trabalho diária.

O horário de trabalho é móvel, podendo-se, na área de produção, entrar uma hora mais cedo ou mais tarde, compensando-se no mesmo dia. A participação nos lucros é feita com base no resultado do balanço semestral: se este é positivo, ocorre uma participação proporcional à do resultado obtido. A destinação é decidida em assembléia e a quantia total corresponde a 15% do lucro bruto ou 22,6% do lucro líquido. Os resultados para a empresa em virtude das modificações introduzidas na forma de administração foram percebidos no faturamento por pessoa, que, antes das modificações, era de U$10.000/pessoa/ano e, em junho de 1991, era de U$60.000, bem como na rotatividade espontânea, que em alguns momentos aproximou-se de zero.

Heloani (1994), analisando a crise do fordismo nos anos 70, exemplifica a resistência dos trabalhadores à forma de organização do trabalho rígida citando Durand: "Na indústria automobilística o absenteísmo atingiu na Suécia 30% na Volvo antes da crise econômica (com a crise atingiu 20%), contra somente 8% na unidade de Kalmar, onde as linhas de montagem tinham sido substituídas por equipes autônomas".

Este exemplo evidencia a relação entre a forma de organização da produção e o absenteísmo, o que certamente pode ser utilizado também para explicar a grande diminuição da rotatividade na empresa em estudo depois das mudanças realizadas na forma de gestão e de organização do trabalho.

As principais características da administração praticada na empresa em estudo são a flexibilização da produção e o envolvimento das pessoas através da participação, princípios estes oriundos do Japão. Para Hirata (1993), a produção flexível é um princípio identificável no novo paradigma de produção industrial, exemplificado no modelo japonês; entre as características deste estão as inovações organizacionais e o fim de um "determinado tipo de relacionamento autoritário na empresa".

Quanto aos efeitos do modelo japonês sobre as pessoas, Dejours (1993) ressalta que "pode-se temer que a transparência se desvie imperceptivelmente de seu curso, em direção à vigilância generalizada e à desapropriação, em nome da razão cívica ou da razão da empresa. Desse modo, o que no início do próprio exercício da inteligência ardilosa é movido pela busca da identidade correria o risco de se desencaminhar no sentido de uma autonomia reduzida e de um controle hierarquizado o que significaria uma reabertura trágica em direção à alienação...".

A flexibilização da produção incluiu a terceirização de atividades, que possibilita a diminuição dos custos fixos para a empresa, mas pode trazer efeitos deletérios sobre o nível de emprego e as condições de trabalho para os terceirizados.

Em pesquisa realizada pelo Dieese (1993), foram detectados os seguintes efeitos da terceirização: diminuição dos benefícios sociais, salários mais baixos, ausência de equipamentos de proteção, trabalho sem registro em carteira, perda da representação sindical em razão da transferência de cada esfera da produção para uma área e, conseqüentemente, para uma outra representação, entre outros.

Para o Dieese/Diesat (1994) "a terceirização tem sido mais uma estratégia de redução de custos pela exploração das relações precárias de trabalho do que de uma redução de custos resultante do aumento de produtividade"; ressaltam ainda que "mantido o padrão atual aprofunda o processo de exclusão social brasileiro".

Um exemplo é dado por Gorz (1988) apud Mattoso (1992): "Nos próximos dez anos, segundo pesquisa da Central Sindical Alemã (DGB) do total de trabalhadores ocupados e desempregados, 25% serão trabalhadores periféricos nas empresas de subcontratação e serviços; 50% estarão desempregados ou realizando trabalhos ocasionais. Apenas 25% serão trabalhadores qualificados de grandes empresas e protegidos pelas convenções coletivas".

A empresa em estudo tem alguns princípios relativos à participação e à liberdade; vale destacar o by pass que possibilita que as pessoas possam buscar a informação de que precisam para efetuar seu trabalho com quem for necessário; isso agiliza o trabalho para a empresa e é percebido pelas pessoas entrevistadas como algo muito positivo, como será visto mais adiante.

Considerou-se positivo também o fato de não existirem na empresa práticas de premiação individual ou de concorrência entre grupos de trabalho, que poderiam levar ao sofrimento pela exploração da rivalidade inerente ao processo de competição. O fato de não haver atividades de lazer coletivas no tempo livre ligadas à empresa pode ser igualmente considerado positivo. Não há pagamento por produção, o que poderia prevenir um ritmo de trabalho intenso devido à busca de maiores ganhos financeiros.

Há ainda a possibilidade de assumir os erros cometidos no trabalho, o que pode ter efeitos benéficos sobre a saúde das pessoas, já que não há necessidade de ocultar as falhas cometidas e nem de lidar com o medo e a culpa decorrentes desta situação.

Entre as características relacionadas à organização do trabalho, está a adoção da polivalência; esta será discutida mais à frente, mas vale destacar agora que a vivência desta é sempre ambígua, uma vez que amplia o conhecimento e a experiência profissional dos envolvidos, ao mesmo tempo intensificando, porém, o ritmo de trabalho e gerando insatisfação no momento da avaliação de desempenho, conforme relatado pelos entrevistados.

A população de estudo constituiu-se de quarenta pessoas, todas do sexo masculino, e metade delas tem de trinta a quarenta anos. Quanto ao grau de escolaridade, 55% têm até quatro anos; 7,5% têm oito e 12,5% têm onze (segundo grau completo).

O tempo de trabalho na empresa é grande para a maioria dos entrevistados: 40% destes têm de seis a dez anos incompletos; 20%, de dez a 14 anos incompletos e 17,5% têm mais de 14 anos de atividade neste emprego. Vale lembrar que é princípio da empresa que indivíduos trabalhando para ela há mais de três anos tenham sua demissão aprovada por um grande número de pessoas.

O número de funções que cada trabalhador executa é variado: 17,5% exercem uma; 25%, duas; 35%, três; 15%, quatro e 7,5%, cinco.

Com relação à percepção sobre a intensidade do ritmo de trabalho, 10% consideram o ritmo muito intenso, 27,5%, intenso, e 62,5%, regular. Vários entrevistados ressaltaram a intensificação do ritmo de trabalho na última semana do mês, em virtude de as encomendas de produtos se concentrarem neste período. É uma das conseqüências da flexibilização da produção, que implica a não-manutenção de estoques.

Entre os que referem ritmo de trabalho muito intenso, alguns relacionam este fato com o comprometimento da qualidade do sono e da vida familiar, entre outros. Uma pessoa lembrou a intensificação do ritmo de trabalho como algo positivo diante da atual situação sócio-econômica e a possibilidade de vir a ficar desempregado.

Com respeito ao controle sobre o trabalho, 85% referem tê-lo sempre e 15%, às vezes. A percepção de que tem controle sobre o próprio trabalho é lembrada juntamente com a liberdade exemplificada na fala de um trabalhador: "...entre os próprios colegas da seção a gente combina, um vai fazer isso, o outro aquilo, aquela tendência, às vezes até sem o dirigente saber, conversa cada um (...) localiza aquele local para fazer aquele dia e nós sabemos de manhã e já sabemos o que fazer. Às vezes o dirigente chega (...) mas ele não opina nada, o importante é que saia o serviço, dividem entre os colegas".

Quanto ao conhecimento para realização do próprio trabalho, 82,5% referem tê-lo sempre e 17,5%, quase sempre. Já o conhecimento para realizar a tarefa de outra pessoa, 60% relatam tê-lo sempre; 27,5%, quase sempre, e 12,5%, às vezes.

Vale ressaltar que executar freqüentemente uma tarefa que não se domina pode ser fonte de ansiedade e de sofrimento. Também deve ser lembrado que fazer tarefas mais simples que a qualificação de que se dispõe pode gerar sofrimento, com repercussões negativas sobre a saúde.

Quando questionados se apreciam cobrir o trabalho de outra pessoa, 90% referem gostar. A justificativa para o sim vem da possibilidade de aprendizado, de ampliação da experiência profissional e de sentir que é uma obrigação.

Também o aumento da carga de trabalho é lembrado "...automaticamente você está aprendendo, você não está só fazendo aquilo, você muda, tem a oportunidade de fazer algo diferente (...) ao mesmo tempo, ao fazer tudo isso você se torna, acaba se carregando demais, tem uma sobrecarga, por exemplo, não seria pra gente (citou uma atividade), mas você está cobrindo a falta do (citou o profissional encarregado da atividade), então você faz, você está se carregando mais com outra operação".

Ainda em relação à polivalência, foi citada por um trabalhador a impossibilidade de escolha, pois é necessário cooperar para manter o emprego.

Silva (1991), analisa dois casos de negociação sobre o conteúdo das ocupações. Citando Leite, relata um ocorrido no Brasil, no qual os trabalhadores negociaram para que o conteúdo das ocupações se ampliasse; o outro foi encontrado por ela na Grã-Bretanha, onde a gerência tentou impor uma ampliação do conteúdo das ocupações e enfrentou uma recusa dos trabalhadores. A autora conclui que "as possibilidades para a implementação de formas de trabalho mais flexíveis são mais abrangentes no Brasil".

Outro ponto é que as pessoas com maior qualificação têm de fazer também tarefas mais simples, o que foi referido por vários entrevistados como um fator de desânimo e de ausência de perspectivas; além disso, são poucos os trabalhadores com maior conhecimento específico, e muitas vezes em uma unidade de produção apenas uma pessoa domina determinada tarefa, o que implica sobrecarga.

Na fala dos entrevistados que vivem esta situação, a polivalência aparece como prejudicial à saúde sob vários aspectos, como o aumento da carga de trabalho, a vivência da responsabilidade de ter de fazer o trabalho sozinho, a autodesvalorização por ter de cobrir tarefas menos complexas e a falta de perspectivas advinda desta situação.

Quanto ao uso da criatividade no trabalho, 62,5% referem utilizá-la sempre; 7,5%, quase sempre, e 30%, às vezes. A forma como o trabalho permite o uso da criatividade e seus efeitos sobre a produtividade pode ser exemplificado pela resposta de um trabalhador: "...eu gosto mais de criar as coisas em cima do que eu estou fazendo e eles me dão chance para fazer isto, às vezes eu tento mudar alguma coisa e às vezes fica melhor o custo e também melhor para a mão-de-obra, eles me dão chance de fazer isto...".

Em relação à liberdade vivenciada no trabalho, 97,5% referem tê-la. Nesse sentido, os entrevistados levantaram alguns pontos, como a ausência de controle direto. Também fizeram referência ao controle estrito por que passaram em empregos anteriores e ao controle feito sobre os trabalhadores dentro da própria empresa X, no período anterior às modificações descritas neste estudo. Entre os entrevistados, um trabalhador referiu perseguição por parte da chefia no momento atual.

Para discussão desses aspectos vale destacar o modelo de trabalho brasileiro (Coriat, 1994:12), que é centrado na flexibilidade externa, no trabalho pouco ou não qualificado, sub-remunerado, tendo como recurso sistemático uma mão-de-obra instável e precária. Este é um ponto crucial, que pode ajudar na compreensão da questão da cooperação dos trabalhadores em face das novas formas de organização do processo de produção e de gerenciamento no Brasil.

Na discussão sobre a liberdade no trabalho, outro aspecto lembrado é a possibilidade de se buscarem as informações de que se precisa para o trabalho onde for necessário, sem ter de seguir os níveis hierárquicos, o by pass: "... e hoje continuo com a mesma carga de trabalho, mas ainda tenho poder de decisão em alguns casos e tenho um pouco de liberdade, mas porque tem algumas pessoas que participam, pela situação da empresa, a gente pode procurar mais pessoas..."; "...o sistema da firma eu gostei e acabei ficando, já estou há nove anos (...) por causa (...) acho que o que me segurou aqui foi a democracia (...) hoje você tem uma total liberdade de sair daqui da montagem, ir lá conversar com o engenheiro, o vendedor, o diretor, o supervisor, do mesmo jeito que eu converso com um ajudante lá na fábrica...".

Nas falas supracitadas e em várias outras, a possibilidade de buscar as informações com quem for necessário independente do nível hierárquico é sempre referida como muito positiva pelos entrevistados, sugerindo que o by pass atua como uma forma de reconhecimento do saber dos trabalhadores pela empresa, com efeitos positivos para a auto-estima, a identidade e, conseqüentemente, a saúde. Certamente há também ganhos para a empresa, que consegue melhoria da qualidade dos produtos e redução dos custos. Foi igualmente considerada positiva a possibilidade de decidir sobre as pausas no trabalho.

A possibilidade de assumir os erros também é lembrada, associada com a liberdade : "...a gente muda, né, se a gente tem liberdade tem agora condições de produzir mais e se sentir mais melhor; você sabe que pressionado você faz, mas não faz contente, dessa forma você trabalha melhor, você tem até liberdade de você errar e poder chegar e falar: ­ Errei. Se fosse outro lugar, não, você ia pensar: ­ O que eu vou fazer agora? E se tiver um jeito dele esconder aquele erro ele esconde, assim vai...".

Em seminário realizado em São Paulo, em abril de 1994, o Professor Dejours, quando indagado se os sistemas de administração participativos poderiam levar a uma aproximação entre a organização do trabalho real e a prescrita, respondeu, partindo da experiência francesa, que isso seria possível se houvesse a explicitação do 'quebra-galho', passando pelo coletivo de trabalhadores, incluindo os colegas e a chefia.

As falas de alguns entrevistados sobre o uso da criatividade no trabalho, possibilidade de by pass e de assumir o erro, são sugestivas de uma aproximação entre organização do trabalho real e prescrita.

O contraponto é feito por um trabalhador, que ressalta a vigilância dos colegas: "...a vigilância que eu sinto agora é uma base entre amizade, porque se você está trabalhando em conjunto não adianta, se tem três pessoas trabalhando e uma encostar os outros dois vão cuidar dele: ­ Ó, só eu que faço, você não faz. Quer dizer, não precisa mais ninguém, dos três ali, se um acha que 'ah, hoje eu não quero nada', alguém vai pegar no pé dele. Agora se tem uma justificativa, se você percebe que a pessoa realmente não tá legal, que não é todo dia que a pessoa está com a mesma disposição, aí tudo bem...".

Em relação a sentir que o trabalho é reconhecido pela empresa, 75% referem que sim e 22,5% que não. O conhecimento dos critérios de avaliação de desempenho utilizados pela empresa é referido por apenas 55% dos entrevistados, o que pode representar uma fonte de tensão e ansiedade, com conseqüências negativas sobre a saúde. Conforme Seligmann-Silva (1995) "...quando existe um chefe ou supervisor visível com o qual é possível falar e mesmo discutir, a situação é menos intranqüilizadora do que quando a vigilância se oculta, atuando através de mecanismos de controle desconhecidos para o empregado. Por exemplo, quando ele não é informado sobre os critérios utilizados para avaliar seu desempenho ou decidir sua demissão". Alguns entrevistados ressaltaram a insatisfação em relação ao salário e aos critérios de avaliação de desempenho em face da polivalência.

Com relação aos efeitos do trabalho sobre a vida familiar, Seligmann-Silva (1990b)destaca a complexidade dessa interação onde "as vivências do mundo doméstico irão ecoar no ambiente laboral, da mesma forma que os fenômenos que o trabalho imprime no conjunto psicofísico do trabalhador irão se fazer sentir na qualidade de seu convívio e de suas práticas nas horas em que permanece em casa".

Sobre ter havido modificações na vida pessoal decorrentes do tipo de administração praticada na empresa, 60% referem que sim. Entre os que notaram mudanças na vida pessoal, várias pessoas citaram a liberdade no trabalho como um fator de melhoria no relacionamento com os colegas de trabalho e com a família: "Acho que modifica porque você já pensou você trabalhar, o encarregado no teu pé; chega a tarde, você está uma pilha de nervos, às vezes pode até descontar em casa...".

Um trabalhador referiu mudanças de forma negativa na vida pessoal por causa da intensificação do ritmo de trabalho: "...se você hoje vem a trabalhar um pouco mais não posso dizer pra você que a empresa seja culpada, tem um padrão, você tem ritmo de serviço, então você vem naquele ritmo de serviço, então você vem naquele ritmo. Agora, muitas vezes, por você não terminar uma tarefa de serviço, você tem que acelerar um pouco mais e isso aí pode fazer com que você venha a modificar com a família...".

Na comparação com experiências de trabalho anteriores, os efeitos da liberdade, ou da falta dela, também foram lembrados: "... um probleminha, eu chegava em casa, falava alguma coisa para mim e eu já estourava, minha cabeça estava na empresa, então isso aí mudou". "A coisa mais triste é você trabalhar numa empresa em que você é pressionado, o cara fala assim: olha você conversou com seu colega aí do lado e não pode fazer isso...; você chegou um minuto atrasado, vai ser descontado o domingo, o sábado e não sei mais o quê e começa a pressionar você pensando que você não entende das coisas..., vai fazer pressão sobre você, você vai pra casa chateado e acaba prejudicando a família...".

Outro aspecto importante que surgiu no relato de um trabalhador foi a referência à possibilidade de ausentar-se eventualmente do trabalho no caso de ter problemas para resolver em casa: ...às vezes, a família, a gente tá aqui, surge um problema em casa, a gente sai ou às vezes não vem trabalhar, depois chega aqui, a gente conversa com os encarregados, eles compreendem, nos outros lugares em que eu tenho trabalhado isso foi rígido, e aqui não. Então mudou bastante o sistema da família, até a própria família também nota, se eu tenho mais problema em casa, a firma reconhece, até apóia a gente; e em outras em que eu tenho trabalhado, não, ela quer o serviço, ela quer só o serviço, agora os empregados, os problemas... então neste ponto eu acho bastante interessante aqui...".

A possibilidade de reconhecimento e compreensão dos eventuais problemas familiares pela empresa emerge no relato do trabalhador como algo muito positivo. Em trabalho realizado de 1981 a 1983 com trabalhadores industriais de Cubatão e operários de empresa siderúrgica de São Paulo, Seligmann-Silva (1990b) estudou os efeitos do trabalho em turnos alternados sobre o cotidiano familiar e relata a sobrecarga referida pelas esposas dos trabalhadores, por terem que assumir as responsabilidades familiares sozinhas. Neste contexto, a situação anteriormente relatada pelo entrevistado, de ter flexibilidade no trabalho para ausentar-se e participar das resoluções dos problemas familiares, pode trazer repercussões positivas para a convivência familiar.

Outro ponto já comentado, mas que vale a pena ser resgatado na discussão sobre a vida familiar, é que, quanto à polivalência, um aspecto positivo referido pelos entrevistados era o de cobrir o trabalho de outros colegas porque talvez houvesse disponibilidade do outro em fazer o mesmo num caso de necessidade.

Em relação às atividades desenvolvidas no tempo livre, Seligmann-Silva (1990a:277) ressalta que "o lazer é considerado defesa contra o esvaziamento existencial e o cortejo de manifestações de sofrimento mental associadas ao trabalho e como componente importante na consecução de melhores padrões de qualidade de vida".

A mesma autora cita as características necessárias para que o lazer possa propiciar os objetivos acima descritos: atividades que possibilitem prazer, descontração, desligamento das preocupações do trabalho cotidiano, enriquecimento existencial, e que sejam emocionalmente significativas e socialmente gratificantes. Entre as atividades desenvolvidas no tempo livre referidas pelos entrevistados, a mais freqüente foi ver televisão (85%), que exige uma atitude passiva por parte das pessoas. Foram citadas também formas de entretenimento que têm um caráter ativo, de integração e de convívio social: visitar amigos (67,5%), visitar parentes (62,5%), participar de atividade religiosa (47,5%), participar de reunião do sindicato (35%), praticar esportes (27,5%) e beber cerveja no bar, jogar sinuca, assistir a jogo de futebol no campo (8,8% cada atividade).

A referência à realização de serviços em casa foi feita por 32,5% dos entrevistados. Os problemas de saúde referidos foram vários e, entre estes, 53,8% foram relacionados ao trabalho. Os problemas de saúde no momento atual relatados como relacionados ao trabalho são: perda auditiva, cansaço na vista, hérnia inguinal, desvio de coluna, gripe, varizes e sinusite, todos compatíveis com a história de trabalho e de vida relatada pelos entrevistados.

As queixas de saúde que foram referidas como freqüentes nos últimos dois anos são: dores de cabeça e nas costas (40%), dificuldade para dormir (17,5%), pressão alta (12,5%), cansaço que não passa com descanso (10%), entre outros. Chama a atenção o fato de que as queixas referidas são sugestivas de terem origem psicossomática, como resultado de exigências do trabalho, mas, quando indagados sobre o ritmo de trabalho, a maior parte das pessoas classifica-o como regular, ressaltada a intensificação na última semana do mês.

Um dos entrevistados explicitou a contaminação de sua vida fora do trabalho em decorrência do ritmo excessivo de trabalho "... A gente sempre tem uma programação e quando você vai sair para trabalhar você fica assim pensando naquilo que você vai fazer primeiro, se está tudo em ordem, como você vai fazer para colocar aquilo em prática, para adiantar o serviço (...) eu, em casa, até sonhar com o trabalho eu sonho...".

Os efeitos mais perversos da adoção de novas formas de organização do trabalho e de gestão vão recair não sobre os trabalhadores da empresa em estudo, mas sobre os que foram excluídos do mercado de trabalho quando das modificações ocorridas, o que é percebido pelos que permaneceram trabalhando: ... Olha, a gente sempre tinha esperança de que no ano que vem melhora, o ano que vem melhora; quando iniciou todo esse processo com dispensa, vamos trabalhar com terceiro, aí, ah, isso é coisa de um ano, melhora; só que agora a gente não tem mais essa esperança, essa expectativa que no ano que vem melhora. Nesse sentido eu não tenho mais esperança eu não sei como pensar como meus filhos vão, eu tenho um filho de X anos, que está estudando, graças a Deus ele é muito esforçado, o que ele vai enfrentar pela frente eu não sei...".

Nesta perspectiva, Mattoso (1994) analisa as modificações no mundo do trabalho nos países avançados e relata a ocorrência de dois desdobramentos; o primeiro aponta para o surgimento da "figura de um novo trabalhador, mais escolarizado, participativo e polivalente (em contraposição aos trabalhadores especializados, parcelizados, desqualificados da produção fordista) e até mesmo portadores de uma revalorização da ética e da utopia do trabalho"; isto se dá com os trabalhadores das empresas líderes. O segundo desdobramento consiste na contrapartida do primeiro "à crescente massa de trabalhadores que perdem seus antigos direitos e, não se inserindo de forma competitiva no novo paradigma tecnológico, tornam-se desempregados, marginalizados, ou trabalham sob novas formas de trabalho e de qualificação, em relações muitas vezes precárias...".

O mesmo autor destaca o contexto em que emergem estas mudanças no mundo do trabalho nos países avançados, "em condições de debilidade defensiva do trabalho organizado e de fortalecimento ofensivo do capital estruturado. Em nome da competitividade internacional, o capital busca reestruturar-se movendo-se contra o trabalho organizado".

Conclusão

No que diz respeito às características da participação praticada na empresa em estudo, concluiu-se que ela é abrangente, permeando as atividades lá desenvolvidas, e para a maior parte dos entrevistados tem um significado de liberdade, respeito e satisfação em relação ao trabalho; em vários momentos houve comparação com empregos anteriores, de onde vem a experiência de ter sofrido vigilância estrita das atividades no trabalho.

A reestruturação produtiva empreendida na empresa baseou-se na flexibilização da produção, mediante a terceirização de atividades e o uso da polivalência na organização do trabalho, paralelamente ao desenvolvimento de um processo participativo.

As características dessa forma de administração correspondem ao novo paradigma industrial e de seu expoente maior, o Japão, lembrando que são as formas de organização do trabalho que seguem as idéias oriundas desse país, e não as relações de trabalho.

A participação se dá através de mecanismos que incluem o reduzido número de níveis hierárquicos, a ausência de vigilância estrita, o trabalho em grupo, o horário de trabalho móvel, a escolha dos momentos para pausa no trabalho, os canais de comunicação, diretos (by pass) e indiretos (a comissão de fábrica) e a participação nos resultados, por meio da participação nos lucros.

A polivalência é uma questão complexa, que foi citada pelos entrevistados às vezes de forma muito positiva e/ou muito negativa. Entre os aspectos positivos citaram-se a ampliação do aprendizado, a possibilidade de os colegas fazerem o trabalho no caso do trabalhador ter um problema; entre os aspectos negativos, foram lembradas a intensificação do trabalho, a sobrecarga de trabalho e de responsabilidade dos que desempenham sozinhos uma função, em razão da qualificação específica.

Alguns se sentem injustiçados em relação ao salário e ao reconhecimento do trabalho pela empresa, uma vez que desempenham várias tarefas.

Com relação à percepção e ao significado atribuído ao trabalho, algumas pessoas destacam muito positivamente a vivência neste, ressaltando a liberdade e o respeito que sentem, atribuindo a estes uma melhora na vida fora do trabalho. Em vários momentos das entrevistas os trabalhadores citam o bom relacionamento com os colegas, com as chefias, a solidariedade e a confiança que vivenciam na empresa. Em alguns momentos, pode ser percebida na fala dos entrevistados a introjeção dos valores da empresa e a exacerbação do autocontrole, decorrentes da forma de organização do trabalho.

Para uma parte dos entrevistados não houve referências especiais ao trabalho realizado na empresa.

Para outros, as características da organização do trabalho praticada na empresa geram efeitos deletérios sobre as pessoas por causa da intensificação do ritmo de trabalho, afetando a vida familiar e interferindo na saúde, gerando queixas de dificuldade para dormir, nervosismo, sonhos com o trabalho, dores de cabeça etc.

Apesar da classificação acima adotada, vale ressaltar que, para muitos, a vivência é contraditória; em alguns momentos da entrevista a forma de administração aparece muito positivamente e em outros momentos, de forma oposta.

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